Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données Collectées

Dans le cadre de la gestion de vos réservations, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom : Nécessaires pour identifier votre réservation
• Adresse email : Utilisée pour vous envoyer la confirmation de réservation et les communications relatives à votre rendez-vous
• Numéro de téléphone : Utilisé pour vous contacter en cas de besoin concernant votre réservation
• Date de naissance : Collectée pour vous offrir des cadeaux d'anniversaire et personnaliser votre expérience
• Adresse complète : Collectée uniquement pour les massages à domicile, nécessaire pour se rendre à votre domicile

Nous collectons également les données de service suivantes (qui ne sont pas des données personnelles) :

• Date et heure du rendez-vous : Nécessaires pour organiser votre séance
• Durée de la séance : Pour planifier votre rendez-vous
• Service choisi : Pour préparer votre séance
• Type de réservation : Rendez-vous classique ou bon cadeau
• Date de création de la réservation : Pour la gestion administrative

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos réservations
• Envoi de confirmations de réservation par email
• Organisation et planification des rendez-vous
• Synchronisation avec le calendrier Google Calendar (si configuré)
• Communication avec vous concernant votre réservation
• Gestion administrative et comptable
• Offre de cadeaux d'anniversaire : Votre date de naissance est utilisée pour vous proposer des offres spéciales à votre anniversaire

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour la gestion de votre réservation et l'exécution de la prestation de massage (nom, prénom, email, téléphone, adresse pour les massages à domicile)
• Votre consentement : Vous avez donné votre consentement explicite lors de la réservation, notamment pour le traitement de votre date de naissance afin de vous offrir des cadeaux d'anniversaire personnalisés

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Pour les réservations actives : Pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Après le dernier rendez-vous : Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier rendez-vous, conformément aux obligations légales et comptables
• En cas de demande de suppression : Vos données sont supprimées dans un délai maximum de 30 jours après votre demande

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Le responsable du traitement (Nyssa bien-être) pour la gestion des réservations et l'offre de cadeaux d'anniversaire
• Google Calendar : Si la synchronisation est activée, vos nom, prénom, email et téléphone sont transmis à Google Calendar pour créer l'événement. Votre date de naissance et votre adresse ne sont pas transmises à Google Calendar. Google est conforme au RGPD.
• Le service d'envoi d'emails (Gmail/SMTP) : Pour l'envoi des confirmations. Les données personnelles sont transmises de manière sécurisée.

Note importante : Les données de service (date/heure du rendez-vous, durée, service choisi, type de réservation) ne sont pas des données personnelles et sont utilisées uniquement pour la gestion opérationnelle des rendez-vous.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Base de données stockée de manière sécurisée
• Accès restreint aux données (authentification requise pour l'administration)
• Validation et sécurisation des données côté serveur
• Protection contre les accès non autorisés

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Article 15) : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (Article 16) : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes
• Droit à l'effacement (Article 17) : Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement (Article 18) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité (Article 20) : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (Article 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à nyssa.bienetre@gmail.com.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Cookies et Stockage Local

Notre site n'utilise pas de cookies de tracking ou de publicité.

Cookies techniques : Seuls des cookies techniques peuvent être utilisés pour le fonctionnement de la session d'administration (non accessible aux utilisateurs).

Stockage local (localStorage) : L'interface d'administration utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser l'identifiant de session. Ces données sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez supprimer ces données en vidant le cache de votre navigateur.

11. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :